Abkürzungen / Akronyme
Die nachfolgende Liste ist alphabetisch sortiert.
Die Abkürzungen sind thematisch vermischt.
Die Abkürzungen sind thematisch vermischt.
5ZK
nuuclouds ist Lizenznehmer des durch Schwappacher Consulting erarbeiteten und produktiv umgesetzten Konzeptes ‚ICT-Infrastruktur für KMU‘, genannt ‚5-Zonen Konzept’
In der Phase ‚Detailkonzept‘ erweitern wir das durch das ‚5-Zonen Konzept’ strukturierte Grobkonzept zum Vorschlag zur Umsetzung, komplett mit allen Mitteln, Methoden und Angaben zu Produkten, Partnern und Dienstleistungen.
Um das Unsrige und das uns anvertraute Wissen zu schützen, arbeiten wir spätestens ab dieser Phase unter NDA — zum gegenseitigen Nutzen.
MEHR unter:
Konzept ICT-Infrastruktur für KMU — das 5-Zonen Konzept
BLOG
(das / der) BLOG ist kein eigentliches Akronym sondern ein Englisches Kunstwort.
Zitat:
„Das oder auch der Blog /blɔg/ oder auch Weblog /ˈwɛb.lɔg/ (Wortkreuzung aus engl. Web und Log für Logbuch) ist ein auf einer Website geführtes und damit meist &oouml;ffentlich einsehbares Tagebuch oder Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, international auch Weblogger genannt, Aufzeichnungen führt, Sachverhalte protokolliert („postet“) oder Gedanken niederschreibt.“
nuuclouds nutzt die (technische) Form des BLOG zur lokalen (Wieder-) Veröffentlichung von Meldungen aller Art.
Allerdings publizieren wir lediglich, wir laden an dieser Stelle nicht zu Interaktionen ein.
[ Wikipedia ]
Zitat:
„Das oder auch der Blog /blɔg/ oder auch Weblog /ˈwɛb.lɔg/ (Wortkreuzung aus engl. Web und Log für Logbuch) ist ein auf einer Website geführtes und damit meist &oouml;ffentlich einsehbares Tagebuch oder Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, international auch Weblogger genannt, Aufzeichnungen führt, Sachverhalte protokolliert („postet“) oder Gedanken niederschreibt.“
nuuclouds nutzt die (technische) Form des BLOG zur lokalen (Wieder-) Veröffentlichung von Meldungen aller Art.
Allerdings publizieren wir lediglich, wir laden an dieser Stelle nicht zu Interaktionen ein.
[ Wikipedia ]
CHAVPN
Cluster
Computer-Cluster ( Rechnerverbund )
Ein Rechnerverbund oder Computer-Cluster, meist einfach Cluster genannt (vom Englischen für „Rechner-Schwarm“, „-Gruppe“ oder „-Haufen“), bezeichnet eine Anzahl von vernetzten Computern.
Der Begriff wird zusammenfassend für zwei unterschiedliche Aufgaben verwendet:
— Die Erhöhung der Rechenkapazität (HPC-Cluster) und
— Die Erhöhung der Verfügbarkeit (HA-Cluster, engl. high available - hochverfügbar).
[ Wikipedia ]
Ein Rechnerverbund oder Computer-Cluster, meist einfach Cluster genannt (vom Englischen für „Rechner-Schwarm“, „-Gruppe“ oder „-Haufen“), bezeichnet eine Anzahl von vernetzten Computern.
Der Begriff wird zusammenfassend für zwei unterschiedliche Aufgaben verwendet:
— Die Erhöhung der Rechenkapazität (HPC-Cluster) und
— Die Erhöhung der Verfügbarkeit (HA-Cluster, engl. high available - hochverfügbar).
[ Wikipedia ]
FAQ
Frequently Asked Questions — Häufige gestellte Fragen … und unsere Antworten darauf.
HA
Hochverfügbarkeit (englisch high availability, HA) bezeichnet die Fähigkeit eines Systems, trotz Ausfalls einer seiner Komponenten mit einer hohen Wahrscheinlichkeit (oft 99,99 % oder besser) den Betrieb zu gewährleisten.
In Abgrenzung zur Fehlertoleranz kann es bei dem Betrieb im Fehlerfall zu einer Unterbrechung kommen.
[ Wikipedia EN, Wikipedia, DE]
ICT
Information & Communication Technology
Bezeichnet die Gesamtheit der Informations- und Kommunikations-Technologien.
(Altes Synonym: EDV - Elektronische Datenverarbeitung.!
[ Wikipedia ]
Bezeichnet die Gesamtheit der Informations- und Kommunikations-Technologien.
(Altes Synonym: EDV - Elektronische Datenverarbeitung.!
[ Wikipedia ]
IPMI
Intelligent Platform Management Interface [EN]
Das Intelligent Platform Management Interface (IPMI) ist eine standardisierte Schnittstelle in Computer-Hardware und -Firmware, über die Rechner ferngesteuert überwacht und verwaltet werden können, auch wenn sie ausgeschaltet sind oder kein Betriebssystem installiert ist.
[ Wikipedia ]
Das Intelligent Platform Management Interface (IPMI) ist eine standardisierte Schnittstelle in Computer-Hardware und -Firmware, über die Rechner ferngesteuert überwacht und verwaltet werden können, auch wenn sie ausgeschaltet sind oder kein Betriebssystem installiert ist.
[ Wikipedia ]
KMU
Kleines oder Mittleres Unternehmen.
In der Schweiz werden Unternehmen von Einzelfirmen bis Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden als KMU bezeichnet.
In der Schweiz sind rund 98% aller Betriebe KMU, gut 530’000 ….
Mit 1 — 5 Mitarbeitenden spricht man auch von KKMU (Klein KMU).
[ Wikipedia DE ]
In der Schweiz werden Unternehmen von Einzelfirmen bis Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden als KMU bezeichnet.
In der Schweiz sind rund 98% aller Betriebe KMU, gut 530’000 ….
Mit 1 — 5 Mitarbeitenden spricht man auch von KKMU (Klein KMU).
[ Wikipedia DE ]
LTS
Long Term Support
Ubuntu bringt 2 Mal pro Jahr eine weiterentwickelte Version des Betriebssystems heraus.
Alle 2 - gerade - Jahre wird eine sogenannte LTS-Version publiziert. Diese Version wird jeweils 5 Jahre lang umfassend unterstützt. Dies bring Stabilität im täglichen Gebrauch, sowie erhebliche Planungssicherheit über einen langen Zeitraum.
[ Ubuntu Wiki ]
Ubuntu bringt 2 Mal pro Jahr eine weiterentwickelte Version des Betriebssystems heraus.
Alle 2 - gerade - Jahre wird eine sogenannte LTS-Version publiziert. Diese Version wird jeweils 5 Jahre lang umfassend unterstützt. Dies bring Stabilität im täglichen Gebrauch, sowie erhebliche Planungssicherheit über einen langen Zeitraum.
[ Ubuntu Wiki ]
M2M
Machine to Machine ( —> IoT — Internet of Things )
Machine to machine refers to direct communication between devices using any communications channel, including wired and wireless. In modern times the communication is often via the Internet of Things (IoT).
[ Wikipedia ]
Machine to machine refers to direct communication between devices using any communications channel, including wired and wireless. In modern times the communication is often via the Internet of Things (IoT).
[ Wikipedia ]
NDA
Non Disclosure Agreement ( EN )
nuuclouds nutzt das Instrument der bilateralen ‚Vertraulichkeitsvereinbarung‘ um zum beiderseitigen Nutzen (Kunde und nuuclouds) die geschäftliche Verbindung und deren Intensivierung und Vertiefung nachhaltig zu schützen.
Insbesondere dient sie der Klärung und Definition von zu schützenden Sachverhalten und nimmt andere davon aus.
[ Wikipedia EN, Wikipedia DE ]
nuuclouds nutzt das Instrument der bilateralen ‚Vertraulichkeitsvereinbarung‘ um zum beiderseitigen Nutzen (Kunde und nuuclouds) die geschäftliche Verbindung und deren Intensivierung und Vertiefung nachhaltig zu schützen.
Insbesondere dient sie der Klärung und Definition von zu schützenden Sachverhalten und nimmt andere davon aus.
[ Wikipedia EN, Wikipedia DE ]
RDS
Remote Desktop Services ( Server / Solution )
Remote Desktop Services (RDS), known as Terminal Services in Windows Server 2008 and earlier, is one of the components of Microsoft Windows that allows a user to take control of a remote computer or virtual machine over a network connection. RDS is Microsoft's implementation of thin client, …
[ Wikipedia ]
Remote Desktop Services (RDS), known as Terminal Services in Windows Server 2008 and earlier, is one of the components of Microsoft Windows that allows a user to take control of a remote computer or virtual machine over a network connection. RDS is Microsoft's implementation of thin client, …
[ Wikipedia ]
RZ
nuuclouds ist im mittelständischen Schweizer Rechenzentrum Data11 ‚beheimatet‘.
Data11 ist nach ISO / IEC 27001 zertifiziert und wird als Tier-3 RZ gelistet.
Die Internet-Anbindung ist mehrfach redundant über eine ganze Menge von Top-Carrieren und ISP in Zürich, Basel, Bern, Frankfurt, Amsterdam und London geführt.
Damit sind Mehrfachverbindungen über unabhängige Wegführungen möglich — auch im Inland.
[ Wikipedia ]
privacy.boutique
Unter diesem Label präsentieren wir unsere Angebote betreffend der grossen Thematik 'Schutz der Privatsphäre'.
Es handelt sich dabei hauptsächlich um die Teilgebiete:
- Sicher Surfen im Internet
- Schutz Ihrer Daten
- Schutz vor Ihrem Smartphone
- Schutz vor Tracking, Werbung und Malware
Unser Software- und Beratungsangebot ergänzen wir um spezifische Hardware-Optionen, seien es CryptoRouter zur Kommunikation (VPN-Server und -Clients), seien es Micro- und Mini-Server-Systeme (Raspberry Pi und Intel NUC Konfigurationen) als HOME- oder OFFICE-Server-Systeme.
Sie finden alle relevanten Informationen hier: https://privacy.boutique — Privacy first!
Alle physischen, rechtlichen und logistischen Belange werden durch nuuclouds gmbh abgedeckt.
mistborn.cloud
Unter diesem Label präsentieren wir unsere Angebote betreffend der grossen Thematik 'Schutz der Privatsphäre'.
Es handelt sich dabei hauptsächlich um die Konsolidierung der Teilgebiete:
- Sicher Surfen im Internet
- Schutz Ihrer Daten
- Schutz vor Ihrem Smartphone
- Schutz vor Tracking, Werbung und Malware
in eine handhabbare Gesamtlösung 'PrivateCloud' genannt 'Mistborn'.
Unser Software- und Beratungsangebot ergänzen wir um spezifische VPS- und Hardware-Optionen, seien es CryptoRouter zur Kommunikation (VPN-Server und -Clients), seien es Mini-Server-Systeme (Intel NUC Konfigurationen) als HOME- oder OFFICE-Server-Systeme.
Sie finden alle relevanten Informationen hier: https://mistborn.cloud — Ihre eigene PrivateCloud!
Alle physischen, rechtlichen und logistischen Belange werden durch nuuclouds gmbh abgedeckt.
FAQ — Allgemein
„managed private cloud solutions“
verstanden wissen, als
„für Sie treuhänderisch verwaltete und begleitete private Cloud Lösungen“.
Dies bedeutet :
- Wir konzipieren mit Ihnen zusammen Ihre passgenaue Lösung.
- Wir implementieren die Lösung für Sie.
- Wir begleiten und betreuen die Lösung mit Ihnen zusammen.
- Wir übergeben Ihnen Teile der Lösung zur Selbstadministration — so Sie das wünschen.
- Wir benutzen dabei immer das ‚5-Zonen Konzept’ als ‚Bauplan‘.
- Wir betreiben die Lösung entweder in unserem eigenen Rechenzentrum in der Schweiz, oder
- Wir installieren die Lösung in Ihrem Rechenzentrum — Sie haben die Wahl.
‚Privat‘ deshalb, weil wir ausschliesslich in der Schweiz unsere Infrastruktur betreiben und dafür sorgen, dass möglichst wenige — idealerweise keine — ausländische Dritte mit Kundendaten zu tun haben.
Und:
Und:
- Weil wir alles so weit es nur geht, rundherum absichern und unsere Kunden mit Wissen ausstatten und in Verhaltensweise einführen, welche es ermöglichen, die eigene Privatsph%auml;re und Sicherheit besser und effizienter im Auge zu behalten.
- Weil wir — ausser per Schweizerischem Gerichtsbeschluss gezwungen, oder Sie weisen uns schriftlich dazu an — keinerlei Kundendaten irgend welchen Dritten zugänglich machen
- nuuclouds gmbh ist eine Schweizer Unternehmung die zu 100% von Schweizer Bürgern gehalten wird.
- Unser Rechenzentrum (RZ) und damit auch die ganze Datenhaltung befindet sich in der Schweiz.
- Die Internetanbindung des RZ ist dergestalt, dass Schweizer Verbindungen in der Schweiz geroutet werden.
- Bei uns kann ein Kunde eine direkte Leitung — früher Standleitung genannt — schalten lassen.
- Damit erhält er ein Punkt-zu-Punkt Verbindung von seinem Standort zum Rechenzentrum, ja sogar direkt zum Server.
- Wir lagern keinerlei Daten im Ausland, ohne das schriftliche Einverständnis des Kunden vorher einzuholen.
Gleiches gilt für Datenlieferungen, etwa an ausländische Dienste. Ohne gültige Weisung eines Schweizer Gerichtes mit darauf folgender Orientierung des Kunden, findet diesbezüglich gar nichts statt! - Selbstverständlich ist es ausschliesslich des Kunden’s Sache, was er mit den durch nuuclouds angebotenen Produkten & Dienstleistungen tut — vorausgesetzt, alles spielt sich innerhalb der durch nuuclouds gmbh und durch die Gesetze der Schweiz vorgegebenen Bandbreiten ab.
nuuclouds gmbh lehnt jede Haftung für Schäden & Ansprüche ab, die durch das wissentliche oder unwissentliche Verhalten Ihrer Kunden entstehen.
Bitte beachten Sie dazu u.a. :
NUTZUNG
AGB
FAQ — Remote Desktop
bedeutet aus dem Englischen wörtlich übersetzt „entfernter Schreibtisch“.
Für einmal trifft die wörtliche Übersetzung sehr gut zu. In unsrem speziellen Zusammenhang trägt die Addition eines Wortes allerdings wesentlich zur exakten Beschreibung bei: „entfernter elektronischer Schreibtisch“.
nuuclouds versteht darunter das Folgende:
Für einmal trifft die wörtliche Übersetzung sehr gut zu. In unsrem speziellen Zusammenhang trägt die Addition eines Wortes allerdings wesentlich zur exakten Beschreibung bei: „entfernter elektronischer Schreibtisch“.
nuuclouds versteht darunter das Folgende:
- Der nuuDesk Remote Desktop besteht im Wesentlichen aus 2 ‚Komponenten‘:
- dem Desktop-Server
- dem Desktop-Client - Der Desktop-Server wird von uns bereitgestellt, gepflegt und beobachtet.
- Sie benutzen den Server mittels dem Desktop-Client, der als installierbarer App und/oder als HTML5 Internet-Browser-App vorliegt. Die Verwendung ist beiderseits äusserst einfach — die Desktop App hat grosse Vorteile beim Einbinden lokaler Geräte.
- Der Desktop-Server ist immer ein Linux-System, kann aber um einen Windows-Server ergänzt werden.
- Der Desktop-Client als App läuft auf Windows-Systemen (7, 8, 10) inkl. Tablets, auf Apple Systemen und auf diversen Linux-Systemen.
- Der Desktop-Client als HTML5-App läuft auf Systemen mit modernen, sogenannten HTML5-fähigen Internet-Browsern, wie z.B. Firefox, Safari, IE, Chrome, Iron — unabhängig vom Betriebssystem worauf der Browser läuft.
- Der „entfernter elektronischer Schreibtisch“, mit dem Sie arbeiten werden, ist entweder ein modernes Linux-System, oder ein Windows-7 (2008 R2) oder beides.
- nuuDesk steht Ihnen 365x24 h überall auf der Welt — Internet-Zugang vorausgesetzt — zur Verfügung, immer aus dem Schweizer Rechenzentrum. Der Internet-Zugang darf durchaus auch mittels eines Smartphones per Mobile-Tel-Netz erfolgen: Wir sind äusserst genügsam mit den Resourcen, da lediglich Pixel und Mausbewegungen übermittelt werden.
Wir unterscheiden 2 Arten von ‚Remote Desktop’-Architekturen :
- Zentralisierte Virtual Desktop Infrastruktur, gemeinhin als VDI bekannt :
Diese Architektur verwendet einen Hypervisor, um das Betriebssystem eines Benutzers in einer virtuellen Maschine (VM) zu betreiben und dieses von der Hardware des PC-Hosts zu entkoppeln.
In der Regel laufen mehrere VMs auf Servern in einem zentralen Rechenzentrum.
Beispiele für VDI-basierte Lösungen für die Desktop-Virtualisierung sind: Citrix XenDesktop, Citrix VDI-in-a-Box und VMware Horizon View. - Session-based / Sitzungs-basierte Desktop-Virtualisierung :
Diese Architektur ermöglicht es Benutzern, eine virtualisierte Server-Desktop-Umgebung in Form von Einzelsitzungen statt separater Betriebsumgebungen pro Benutzer zu teilen.
Diese gemeinsam genutzten virtuellen Desktop-Umgebung kann auf Servern in einem zentralen Rechenzentrum oder auf einem physischen PC in einer Arbeitsgruppe, Call Center oder in der Schule laufen.
Ein separater Hypervisor für kleine Benutzerumgebungen (weniger als 100) nicht notwendig. Dies macht es einfacher und viel weniger aufwändig im Vergleich zur VDI.
Nichts desto trotz skaliert diese Umgebung trotzdem bis zu tausenden von Benutzern, denn wenn sie pro 100 Benutzer 1 virtuelle Maschine einsetzen, sind bei 10 VMs pro Server 1’000 Benutzer-Sitzungen pro Server machbar. Dies hängt natürlich stark von den effektiven Bedürfnissen der Benutzer ab.
nuuclouds bietet die sogenannte „Session-basierte Desktop-Virtualisierung“ an.
Gründe:
Gründe:
- Wir können kostengünstiger offerieren — der Kunde gewinnt!
- Die Betriebssystem- und Anwendungssoftware-Updates können zentral erledigt und terminiert werden — wir beide gewinnen!
- Berechtigungen können z.B. mittels Group-Policies zentral gesteuert werden.
- Desktops können für Abteilungen, Arbeitsgruppen oder z.B. Familien zu einer VM gebündelt werden, die dann wiederum Gruppen-spezifisch konfiguriert, ermächtigt oder geschützt werden kann.
nuuclouds nuuDesk ist standardmässig als Linux-Desktop konzipiert.
Wir verwenden Ubuntu -/basierte LTS-Distributionen — zur Zeit ist dies Ubuntu-Mate 16.04.3 64-Bit LTS.
Wir bieten die graphische Oberflächen (GUI) Mate an. Auf Wunsch und mit zusätzlichen Kosten, Windows 7 (bereitgestellt auf Windows Server 2008 R2) oder Windows 10 (Server 2016).
Wir verwenden Ubuntu -/basierte LTS-Distributionen — zur Zeit ist dies Ubuntu-Mate 16.04.3 64-Bit LTS.
Wir bieten die graphische Oberflächen (GUI) Mate an. Auf Wunsch und mit zusätzlichen Kosten, Windows 7 (bereitgestellt auf Windows Server 2008 R2) oder Windows 10 (Server 2016).
nuuclouds nuuDesk in der standard Linux-Variante ist für CHF 29 monatlich (CHF 0.95 pro Tag) erhältlich.
Ein Jahres-Abo gibt es für den Preis von 11 Monaten — das bedeutet CHF 0.87 pro Tag.
Ein Jahres-Abo gibt es für den Preis von 11 Monaten — das bedeutet CHF 0.87 pro Tag.
Ja, auf Verlangen verbinden wir Sie direkt mit einem unserer Kunden, allerdings wird das nur unter Nennung Ihrer relevanten Daten und bei wirklichem Interesse geschehen.
Wir möchten mit diesem Vorgehen insbesondere unsere Kunden vor unnötigen Belastungen schützen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KONTAKT
CHAT mit dem Button Site-Consultant.
Wir möchten mit diesem Vorgehen insbesondere unsere Kunden vor unnötigen Belastungen schützen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KONTAKT
CHAT mit dem Button Site-Consultant.
Ja, wir können Ihnen gerne nach Voranmeldung eine Demonstration des „nuuDesk Remote Desktop“ geben.
Sie benötigen dazu lediglich einen modernen Internet-Browser (wie z.b. Mozilla Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer 9/10, Edge), sowie einige Angaben unsererseits.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KONTAKT
CHAT mit dem Button Site-Consultant.
Sie benötigen dazu lediglich einen modernen Internet-Browser (wie z.b. Mozilla Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer 9/10, Edge), sowie einige Angaben unsererseits.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
KONTAKT
CHAT mit dem Button Site-Consultant.
nuuclouds nuuDesk kann praktisch überall dort eingesetzt werden, wo ein Linux- oder Windows-Computer eingesetzt wird. Insbesondere eignet er sich für Büro-Arbeitsplätze.
Wofür nuuDesk NICHT vorgesehen ist:
Wofür nuuDesk NICHT vorgesehen ist:
- Video-Schnitt und Ähnliches
- Multimedia, Streaming-Dienste
- Multi-Player Spiele (Gemäss unseren nuuDesk-Regeln [DE, pdf] verboten.)
Sehen Sie bitte hier : Welche Arten von ‚Remote Desktop‘ gibt es ?
- Erhöhte Flexibilität und Mobilität:
Benutzer können auf ihre Anwendungen und virtuellen Desktops von überall mit Hilfe verschiedener Geräte wie ThinClients, Tablets, Heim-PCs zugreifen und geniessen dabei nach wie vor eine Rich-Client-Erfahrung, ohne dass Leistung und Geschwindigkeit beeinträchtigt wären. - Hardware-Unabhängigkeit:
Benutzer, deren Computer noch mit Legacy-Betriebssystemen laufen — wie Windows XP — können die erweiterten Funktionen von moderneren Betriebssystemen — wie z.B. Windows 7 — nutzen, die in einer virtuellen Umgebung auf Servern laufen. - Business Continuity und Disaster Recovery:
Business Continuity kann auch durch eine schnelle Behebung von Desktop-Fehlern verbessert werden. Sobald die alten Computer oder ThinClient mit einem neuen Zugangsgerät ersetzt wurden, kann der Nutzer sich einzuloggen und hat sofort Zugriff auf seinen virtuellen Desktop und damit auf seine Dokumente und Anwendungen, wie vor dem Fehler. - ‚Halbwertszeit des Wissens’:
Das Verfalldatum von bestimmten Betriebssystemen und Anwendungssoftware-Paketen (z.B. Windows 7; MS-Office 2010 / 2013) kann um 3 bis 5 Jahre hinaus geschoben werden. Damit verlängert sich auch die Halbwertszeit des Wissens für die Endbenutzer signifikant. - Einfache Bereitstellung und Verwaltung:
Administratoren können problemlos virtuelle Desktops von einem zentralen Ort aus verwalten. Die Bereitstellung an Benutzer kann zeitnah und nach Bedarf erfolgen. - Kostensenkung:
Durch den Einsatz von kostengünstigere Thin Clients oder von bestehender bereits etwas älterer Hardware, kann der oft von aussen insinuierte Hardware-Ausbau um mehrere Jahre hinaus geschoben werden.
Thin Clients sind mit Bezug auf Energie-und Wartungs-Effizienz besonders gut geeignet, um operative Kosten zu senken. - Verbesserte Sicherheit:
Sensible Geschäftsdaten bleiben im Rechenzentrum statt lokal auf Endbenutzer-Computern gespeichert. Dies ist insbesondere beim Einsatz von Laptops von höchster Bedeutung. - Datenschutz:
Da die Daten nicht lokal gespeichert werden, sind im Falle von Katastrophen Daten schneller wiederhergestellt, die Verbesserung der Betriebszeit und die Zuverlässigkeit des Gesamt-Systems wird dadurch massiv erhöht.
FAQ — Support
Gerne verweisen wir Sie auf die ausführliche Beschreibung unserer Support Strategie :
SUPPORT
SUPPORT
Gerne verweisen wir Sie auf die ausführliche Beschreibung unserer Support Strategie :
SUPPORT
SUPPORT
Gerne verweisen wir Sie auf die ausführliche Beschreibung unserer Support Strategie :
SUPPORT
SUPPORT
Per Shadow-Funktion ist es uns mit Ihrer Zustimmung möglich, direkt auf Ihren Remote Desktop zuzugreifen.
Das bedeutet :
Im Gegenteil, eine unübersehbare Hinweis-Box erscheint auf Ihrem Bildschirm, sobald wir uns bei Ihnen einwählen.
Das bedeutet :
- Wir können alles sehen, was auch Sie sehen
- Wir können Sie direkt unterstützen, indem wir per Tastatur und Maus eingreifen können, als sässen wir gleich neben Ihnen — egal wo auf der Welt Sie sich gerade befinden.
Im Gegenteil, eine unübersehbare Hinweis-Box erscheint auf Ihrem Bildschirm, sobald wir uns bei Ihnen einwählen.
Übrigens:
Sie selber müssen uns den Shadow-Zugang frei schalten. Und gleichermassen entziehen Sie uns den Zugang auch wieder.
Sie finden diesen Schalter im ThinLinc-Client, unter
>Optionen >Session Optionen >Überwachung erlauben
Sie selber müssen uns den Shadow-Zugang frei schalten. Und gleichermassen entziehen Sie uns den Zugang auch wieder.
Sie finden diesen Schalter im ThinLinc-Client, unter
>Optionen >Session Optionen >Überwachung erlauben
Sie sehen, um Sie direkt unterstützen zu können, brauchen weder Sie noch wir irgendwelche Dritt-Software oder Dienstleistungen Dritter installieren und / oder in Anspruch nehmen.
Gerne verweisen wir Sie auf den vorhergehenden FAQ-Eintrag, unter :
- FAQ — Support
- Wie können Sie mir bei einem Problem mit / auf dem Remote Desktop helfen ?